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大兴机场通航次日有旅客误走机场 南航、东航、中联航均表示免费

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  • 2019-11-20 09:59:38

今天(9月26日),北京大兴国际机场将进行78次航班和39次出入境航班,使安全运送旅客总数达到12,287人。

其中,大兴的首个出境航班,中国联合航空公司kn5855大兴-深圳,于7: 27起飞。大兴的最后一班飞机,vanda kn5970烟台蓬莱-大兴,预计将于21时55分在北京大兴国际机场降落。

北京青年报记者从联合航空公司获悉,26日上午,“马哈蒂尔”乘客跑错了机场,联合航空公司已经为他们提供了免费退款和换证服务。据中国联合航空公司(China United Airlines)相关官员介绍,为了确保少数乘客出行顺畅,提升出行体验,中国联合航空公司特别为误去机场的乘客制定了服务保障措施。首先,中国联合航空(China United Airlines)将在官方网站、应用、微信等公共媒体上通报中转情况,并通过“一对一”电话和短信提醒已在9月30日前购买机票的乘客飞往大兴国际机场。

第二步,在南苑机场候机楼登机口设立留守柜台,提醒旅客领取《旅客流产证》和《快速交通旅客绿色通道标识》。中联航空公司将为误离机场的乘客免费退款和换发签证,当地服务人员将协助乘客换发签证。退款将由乘客自己在购票平台办理。

第三步是为中国联合航空公司错过机场的乘客安排免费汽车渡轮,并根据航班时刻表的变化将乘客运送到邻近的交通枢纽。

中国南方地面服务部副总经理鲍新灿(Bao Xincan)在接受《北青日报》采访时表示,在从首都机场到大兴国际机场的过渡期间,鉴于少数“马达哈”客户走错机场,将提供免费退款和换证服务,帮助客户尽快到达目的地。

「我们会透过后台系统联络乘客,提供『一对一』服务,确保乘客知道机场的航班资料。」此外,东航还承诺,如果乘客因转机前往错误的机场,东航将在过渡期内为客户提供免费的重新签约服务。

温家宝/北京青年报记者林李爽

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